Le recensioni Google sono diventate uno strumento indispensabile per la visibilità dei negozi locali. Oltre a rafforzare la fiducia dei clienti, influenzano direttamente il posizionamento locale su Google. Ma come ottenere recensioni autentiche, senza ricorrere a trucchi e senza supplicare i clienti? Ecco i nostri consigli pratici.
1. Chiedete ai clienti giusti, al momento giusto.
Un cliente soddisfatto è spesso disposto ad aiutarvi... se sa come farlo. Il momento migliore per chiedere un parere è subito dopo un'esperienza positiva: alla fine di un pasto, dopo una vendita di successo o quando un cliente vi fa spontaneamente un complimento.
Un semplice "Se vi è piaciuto, una piccola recensione su Google ci aiuterebbe molto" funziona benissimo. L'importante è osare dirlo, con il sorriso.
2. Semplificate l'azione: evitate le ricerche manuali
L'ostacolo principale alla pubblicazione di una recensione è la difficoltà di trovare la pagina Google corretta. Non contare sul fatto che i tuoi clienti sappiano digitare il nome giusto e trovino l'azienda giusta...
La soluzione? Un link diretto alla pagina delle recensioni, accessibile con un solo gesto: tramite un codice QR o un tag NFC. Il cliente scansiona o avvicina il telefono e viene istantaneamente reindirizzato alla pagina per scrivere una recensione.
3. Aumentate il numero di punti di raccolta nella vostra struttura.
Tablet al banco, carta NFC sul tavolo, codice QR esposto vicino all'uscita: tutto ciò che può rendere la raccolta dei feedback più accessibile è un vantaggio. Non dimenticate di ricordare ai clienti che i loro commenti sono preziosi e che fanno davvero la differenza per voi.
4. Automatizza le tue richieste dopo ogni passaggio
Inviare un messaggio dopo una visita o un acquisto è un ottimo modo per raccogliere recensioni senza sforzo. Un SMS o un'e-mail con un link diretto alla recensione Google permette di prolungare l'esperienza del cliente… e di aumentare le possibilità di raccolta.
Esistono molte soluzioni per questo, soprattutto se si dispone di un CRM o di una base clienti. Viewup lo offre anche nella sua applicazione per la gestione e la raccolta delle recensioni Google.
5. Utilizzate uno strumento adeguato, affidabile e connesso.
Noi di Viewup abbiamo progettato una targhetta NFC https://www.viewup.fr/produit/plaque-nfc-avis-google/ che combina tutti i vantaggi:
- ✅ Un codice QR per i dispositivi non compatibili con NFC
- ✅ Un chip NFC per un accesso istantaneo
- ✅ Un'interfaccia connessa per monitorare il numero di scansioni, le recensioni generate e le prestazioni.
Non dovete più indovinare se il vostro supporto è efficace: avete i dati, in tempo reale.
Conclusione
Ottenere recensioni Google autentiche non è una questione di fortuna, ma di strategia, con gli strumenti giusti, al momento giusto. E più recensioni positive si raccolgono, più si è visibili, credibili… e scelti. Il circolo virtuoso è assicurato.
