Informativa sulle spedizioni
Politique d’expédition
Chez Viewup, nous préparons et expédions vos commandes avec soin afin que vous puissiez recevoir vos produits dans les meilleurs délais.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France ainsi que dans certains pays de l’Union européenne.
Si votre pays n’est pas proposé au moment du paiement, vous pouvez nous contacter afin que nous étudiions une solution de livraison adaptée.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont généralement les suivants :
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France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
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Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année ou d’éventuels événements indépendants de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon l’adresse de livraison, le poids de la commande et le mode de livraison sélectionné.
Lorsque la livraison est offerte, cette information est clairement indiquée avant la validation de la commande.
Suivi de commande
Lorsque le mode de livraison le permet, un lien de suivi est envoyé par e-mail après l’expédition de la commande.
Si vous ne recevez pas d’e-mail de suivi, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou à nous contacter.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, Viewup ne pourra être tenu responsable d’un retard, d’une perte ou d’une impossibilité de livraison. Si le colis nous est retourné, une nouvelle expédition pourra être proposée, avec des frais supplémentaires à la charge du client.
Colis non réceptionné ou retardé
En cas de retard important ou de colis indiqué comme livré mais non reçu, nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse suivante : support@viewup.fr.
Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur lorsque cela sera nécessaire.
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de refuser la livraison lorsque cela est possible ou de signaler immédiatement les dommages au transporteur.
Merci de nous contacter dans les plus brefs délais avec des photos du colis et du produit reçu afin que nous puissions étudier la situation.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :